Le Chauffeur n'était pas disponible et vous avez payé quand même 🤨

Lorsque vous faites une demande de course, nous interrogeons votre transporteur pour savoir s'il est disponible. Nous effectuons également une autorisation de prélèvement.

Si le chauffeur accepte votre course, votre carte est alors prélevée. Si au contraire votre transporteur n'est pas disponible, alors nous ne prélevons pas votre carte et nous annulons l'autorisation.

Même si nous déclenchons immédiatement l'annulation de cette autorisation de prélèvement, le délai de traitement peut parfois prendre quelques jours. Malheureusement, cela est lié à votre banque et nous n'avons pas d'emprise sur ce délai.

En cas de doute, attendez quelques jours et envoyez nous une demande de vérification. Nous pourrons vous confirmer si cette autorisation a bien été annulée.