Le chauffeur a annulĂ© ma course đ đ±
Il y aura aussi le cas oĂč le chauffeur refusera une course. Vous serez remboursĂ©s de la totalitĂ© de la somme payĂ©e. đ€
Vous ĂȘtes dĂ©bitĂ©s au moment oĂč le chauffeur confirme, mais vous recevrez le remboursement automatiquement. đ”
Si la somme nâest pas visible sur le relevĂ© du compte, il faudra attendre deux jours ouvrables.
Vous aurez accĂšs Ă sa facture directement sur votre espace client.
Dans le contexte actuel, le nombre de passagers est limitĂ© Ă 3 par vĂ©hicule pour les classes ECO, AFFAIRES et Ă 6 pour le VAN. Aucun passager nâest autorisĂ© Ă sâasseoir Ă cĂŽtĂ© du conducteur.(Le conducteur peut Ă cet effet refuser de prendre 4 passagers conformĂ©ment Ă la loi).
Annulation course immĂ©diate âł
Lorsque un client annule sa course, le remboursement est automatique. sur votre relevé de compte, vous allez retrouver le premier prélÚvement et le remboursement.
Comme cela est un versement automatique, nous vous prions de compter deux jours dĂšs le jour de la course.
Vous disposez de 5 minutes aprÚs l'heure fixée de départ pour annuler sans frais.
Annulation course rĂ©servĂ©e â±
Vous disposez de 2 heures avant l'heure fixĂ©e de dĂ©part pour annuler votre course sans ĂȘtre dĂ©bitĂ©s.
Comme pour lâarticle 7 dans nos Conditions GĂ©nĂ©rales dâUtilisation de lâApplication, âL'utilisateur dispose de la facultĂ© d'annuler sa Course sans frais jusquâĂ deux heures avant l'horaire fixĂ© lors de la Commandeâ.
Si vous annulez pendant les 2 heures avant lâhoraire fixĂ©, vous ne recevrez que 50% du montant de la course.
Si vous annulez aprĂšs lâhoraire de la commande, vous ne serez plus Ă©ligible Ă aucun remboursement.
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