Combien de temps faut-il attendre la réponse de votre chauffeur ? ⏱

Eurecab est un comparateur d'offres de Taxis et de VTC. De ce fait, nous présentons plusieurs offres, dont certaines en confirmation immédiate, et d'autres en confirmation différée. Les confirmations immédiates vous sont adressées immédiatement, vous n'avez pas à attendre. Les confirmations différées nécessitent d'attendre quelques minutes avant d'avoir la réponse quant à la disponibilité de votre chauffeur.

En effet, certains partenaires intégrés nous donnent accès à leur agenda ou à leur système de réservation, ce qui nous permet de vous donner une confirmation en temps réel. Malheureusement, pour d'autres nous devons attendre leur réponse, ce qui fait que nous vous faisons attendre également.

Comment distinguer ces offres ?

Les offres en confirmation immédiate sont signalées par la mention éponyme (site web) ou par le petit éclair dans le bouton de réservation (application mobile).

sur le site

sur l'appli mobile

En cas de réservation d'une offre à confirmation différée, combien de temps attendre ?

La réponse du chauffeur prend entre quelques minutes et une heure. De manière générale, nous laissons au chauffeur un temps pour répondre qui est adapté selon les besoins du client : pour une course dans 2h, le chauffeur aura 30 minutes au maximum. Pour une course dans plusieurs jours, nous lui laissons quelques heures (voire la nuit si la réservation est faite en dehors des heures ouvrées). S'il ne répond pas, nous vous prévenons et ne prélevons bien entendu pas la course.

Les chauffeurs sont incités à répondre rapidement. Le délai moyen de réponse est inférieur à 10 minutes.

Si vous constatez un délai trop important à votre goût, vous pouvez annuler votre demande à tout moment directement à partir de l'application mobile ou du site internet.