Karma : la commission qui baisse quand la qualité progresse 👍

Pourquoi une commission sous les 10% ? 

Vous connaissez le secteur impitoyable des applis VTC, où la commission écrème votre chiffre d'affaires ?

Eurecab propose la commission potentiellement la plus basse du marché :

Avec un système d'incentive puissant, les meilleurs chauffeurs paient moins de 10% de commission. 

Pourquoi cela ? 

Simplement parce que Eurecab souhaite encourager les chauffeurs qui rendent leurs clients 🥰 heureux 🥰 et qui, par ricochet, rendent service à la communauté des chauffeurs Eurecab.

Concrètement, nous avons souhaité que "la qualité, ça paie" celui qui la produit, et que cela se traduise par une baisse de la commission, c'est a dire une augmentation du revenu net chauffeur. 

Quoi de neuf ? 

Comme actuellement, la valeur initiale (pour un débutant par ex) est de 18%. 

Nouveautés :

1. La commission s'affiche en clair dans l'application EurecabDrivers comme ceci :

2.Quand la qualité progresse, la commission baisse ... jusque 9% (minimum)

action	conséquence sur le Karma	conséquence sur la commission
Parrainer un nouveau client	+4pts	-2% 🏆 (-0,5% à l'inscription -1,5% à la 1ere course)
Accepter une demande en immédiat (demande directe ou bourse)	+3pts	-1,5% 😍
Accepter une demande en Réservation (demande directe ou bourse)	+1pt	-0,5% 😀
Accepter une demande "pro" dont le prix <25€ ✨ Cette regle se cumule avec les précédentes (si demande "pro" < 25€ en immédiat, le chauffeur touche +6pts !) ✨	+3pts	-1,5% 😍
Recevoir un avis 5*	+1pt	-0,5% 😀

Par ailleurs, le stock de Karma n'est pas acquis à vie. Il faut maintenir un petit flux d'activité pour le maintenir ou le faire progresser. C'est ce que nous appelons l'érosion, elle dépend de votre niveau d'activité. 

- Si vous êtes en congé qq jours, votre stock ne va pas varier.

- En revanche, dès lors que vous travaillez, recevoir 4 demandes va vous "couter" 1 point ... que vous allez récupérer facilement ; il suffit d'accepter 1 demande sur 2 pour récupérer 1 point ou davantage. 

3. Quand la qualité régresse, la commission augmente ... jusque 27% (maximum)

action	conséquence sur le Karma	conséquence sur la commission
Refuser une demande en immédiat (bourse ou direct)	sans impact 😴	sans impact 😴
Refuser une demande de réservation à la bourse	sans impact 😴	sans impact 😴
Avis 1* (vérifié par le modérateur Eurecab)	-1pt 😞	+0,5% 😞
Refuser une demande de réservation directe (=le client a choisi votre annonce, cela ne s'applique pas pour les demandes en immédiat ni pour la bourse)	-1pt 😞	+0,5% 😞
Annuler une course après l'avoir acceptée (hors cas de force majeure)	-6pt 😰	+3% 😰

Les hausses de commissions ne sont pas faites pour "faire du fric" mais pour servir de signal d'alerte. Si cela se  produit, une hausse n'entraine pas de suspension et elle est totalement réversible dès que la qualité revient : 

• Dans le cadre d'une activité "normale" les actions qui baissent la commission sont heureusement plus fréquentes ! A contrario, un chauffeur annulerait quotidiennement plus de courses (après les avoir acceptées) qu'il n'en accepte ou reçoit d'avis positifs serait clairement "toxique" pour ses collègues et pour lui-même. 
• Si l'incident correspond à un "cas de force majeure", signalez le service utilisateurs ( [e-mail] ) ... par exemple 4 clients souhaitent embarquer alors que la capacité a été réduite à 3 en raison du covid, pas de souci nous neutralisons l'impact. 
• lorsque après un "incident", la qualité revient, toute action positive redresse la note de manière pérenne. Exemple, vous êtes à 13% et recevez 2 avis 5*, votre note repasse à 12% et si vous ne faites rien de particulier pendant les jours qui suivent, vous restez à 12% (note de base). Les "incidents de parcours" sont donc récupérables par le chauffeur de bonne volonté. 

En synthèse : 

Quand vous acceptez une course, la commission qui s'applique à cette course est celle au moment ou vous l'acceptez.

Le fait d'accepter une course bonifie le karma (et donc les commissions) une fois la course terminée.

Elle s'appliquera donc à partir de ce moment-là pour toutes les courses suivantes.