Aux aéroports ou aux gares, l’heure d’arrivée du client peut être retardée par les retards d’avion.
Important : avec le N° de vol, le site https://fr.flightaware.com/ donne le retard, l'heure de décollage/atterrissage prévus.
La politique d'attente/de facturation est la suivante :
-
20 minutes d’attente comprises dans le prix
-
au delà des 20 minutes, le chauffeur peut facturer un supplément de 0,5€ par minute supplémentaire, plafonné à 20€.
-
Exemples : 22 minutes de retard = 2 minutes facturées = 1€ ; 30min de retard = 5€ ; 40 min = 10€ ; 60min et au-delà = 20€
Le paiement du supplément se fait à bord (terminal CB ou espèces). Pensez à donner un reçu pour ce supplément.
Si le N° de vol n’est pas renseigné (ou erroné), et après avoir tenté de joindre le client, et envoyé un SMS, vous pouvez considérer qu’il y a no show client et repartir après les 20min. La course sera payée.
Avant de partir pour l'aéroport, consultez les informations du vol du passager. Cela vous évitera d'attendre pour rien.
Si vous êtes dans l'incapacité de prendre en charge le client à son horaire effectif d'arrivée (par exemple si vous avez un client après), prévenez le client et expliquez lui la situation. Dites lui que vous allez rembourser la course et faites le remboursement dans votre espace transporteur.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.