Comment gérer les incidents ?

Pour gérér au mieux les incidents, la petite vidéo ci-dessous vous donne les "bonnes pratiques" à respecter.

Maintenant, il faut avoir a l'esprit les conséquences pratiques d'un incident pénalisant le client :

• le client "planté" réclame remboursement ou dédommagement. Insatisfait, il est probablement perdu pour Eurecab et pour les chauffeurs.
• l'évaluation de la course par le client est mauvaise

• la note de qualité se dégrade, ce qui entraine un recul de l'annonce du transporteur concerné dans le classement.